Como cancelar, devolver e obter um reembolso pelo seu pedido da TikTok Shop

Recentemente, o TikTok se tornou uma plataforma popular de mídia social com seguidores significativos. Tornou-se um centro para os criadores mostrarem suas habilidades, entreter seus seguidores e vender produtos. Você mudou de ideia sobre uma compra, recebeu um produto danificado ou diferente ou está insatisfeito com seu pedido? Aqui, veremos como cancelar, devolver e obter um reembolso para seu pedido da TikTok Shop.

Passos para cancelar seu pedido da loja TikTok

Cancelar um pedido na TikTok Shop é rápido e fácil, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. É importante observar que, após o envio de um pedido, você deve seguir o processo de devolução ou reembolso em vez de cancelá-lo. Para cancelar um pedido, siga estas etapas simples:

1. Abra o aplicativo TikTok e toque na sua foto de perfil.
2. Toque em Loja  para abrir a Loja TikTok.
3. Selecione Pedidos  para visualizar seus pedidos.
4. Escolha o pedido que deseja cancelar e toque em Cancelar pedido .
5. Confirme que deseja cancelar o pedido.

Depois de concluir essas etapas, você receberá um reembolso pelo cancelamento do pedido pré-pago. No entanto, você pode esperar dentro de 5 a 7 dias úteis.

Devolva um produto à loja TikTok

Devolver um produto à TikTok Shop é uma opção se você estiver insatisfeito com sua compra e quiser um reembolso. É importante observar que você só pode devolver um produto até 14 dias após o recebimento. Além disso, deve estar em sua condição original, o que implica que o produto deve estar sem uso, ignóbil e em sua embalagem real.

1. Abra o aplicativo TikTok e toque na sua foto de perfil.
2. Toque em Comprar e, em seguida, em Pedidos para visualizar seus pedidos no TikTok Shop.
3. Selecione o pedido que deseja devolver e toque em Devolver .
4. Siga as instruções fornecidas pelo vendedor para devolver o produto.

As instruções para devolver um produto podem variar dependendo do vendedor. Ainda assim, geralmente, você precisará embalar o produto com segurança e enviá-lo de volta ao vendedor às suas custas.

Use um sistema de remessa com rastreamento e seguro para garantir que o produto seja entregue com segurança ao vendedor. Assim que o vendedor receber o produto, ele o verificará para garantir que esteja em sua condição original. No entanto, se o vendedor aprovar, você receberá um reembolso em 5 a 7 dias úteis.

Obtenha um reembolso pelo seu pedido da TikTok Shop

Se você não estiver satisfeito com sua compra na TikTok Shop e já tiver recebido o produto, poderá solicitar um reembolso. A TikTok Shop oferece reembolso para produtos danificados, imperfeitos ou que não correspondam à descrição do vendedor. Obter um reembolso é simples, mas você precisa fornecer um motivo para o reembolso e qualquer documentação de suporte, como fotos, para ajudar o vendedor a entender o problema.

Para obter um reembolso da TikTok Shop, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo TikTok e toque na sua foto de perfil.
2. Toque em Comprar > Pedidos .
3. Selecione o pedido para o qual deseja um reembolso e toque em Solicitar reembolso .
4. Forneça um motivo para o reembolso e qualquer documentação de suporte.
5. Aguarde até que o vendedor analise sua solicitação e aprove o reembolso.